Du registrerar enkelt och smidigt din webbretur hÀr:
*Hur du genomför en retur beror pĂ„ om produkten skickats frĂ„n Stadium eller nĂ„gon av vĂ„ra Partners. Ăr du osĂ€ker framgĂ„r detta i din orderbekrĂ€ftelse. Butiksköp kan endast returneras/reklameras i en Stadiumbutik.
Retur av Stadium-produkt
Innan du slutför registreringen av din webborder fÄr du vÀlja om du vill genomföra returen i butik (kostnadsfritt), till vÄrt lager (49 kr) eller fÄ returen upphÀmtad hemma (119 kr).
Retur i butik
Om du har lagt en bestÀllning via webbshopen och önskar göra ett byte i butik sÄ registrerar du en retur via knappen nedan och vÀljer sedan att göra returen i butik. Observera att returer av varor köpta pÄ Stadium kan endast göras i Stadiums butiker, Stadium Outlet tar inte emot dessa returer.
VÀnligen notera att personalen kommer göra en retur pÄ din befintliga produkt och dÀrefter hjÀlpa dig att köpa en ny produkt. Om du vill byta till annan produkt direkt i butiken behöver du betala för den nya produkten. Skulle inte produkten finnas i butiken behöver du lÀgga en ny bestÀllning via webbshopen, Àven detta kan personalen hjÀlpa dig med om sÄ önskas.
à terbetalning av den returnerade produkten sker med samma betalsÀtt, och till samma konto, som du betalade med. Pengarna Äterbetalas inom 1-5 bankdagar frÄn det att returen genomförs. Om du har valt faktura som betalsÀtt men Ànnu inte betalat den, kommer fakturan att justeras. Om du har valt faktura som betalsÀtt och returnerar en delmÀngd av ordern kommer fakturan justeras till korrekt belopp.
Att bytet behandlas som en retur och ett nyköp Àr en ÄtgÀrd för att motverka penningtvÀtt, i enlighet med Svensk Handels penningtvÀttsbestÀmmelser.
Retur till vÄrt lager/fÄ returen upphÀmtad
Registrera din retur HĂR.
Ăppet köp
Stadium har 365 dagars öppet köp och Stadium Partners har 60 dagars öppet köp. Presentkort och förÀdlade produkter sÄsom trycktröjor eller monterade skidor/snowboards kan inte returneras, varken i butik eller till vÄrt lager. Produkt som returneras ska vara oanvÀnd och i originalkartong samt med etiketter kvar.
Ă
terbetalning
Vid retur gör vi alltid Äterbetalningen till samma betalsÀtt som anvÀnts vid bestÀllningstillfÀllet. Du som har betalt din faktura men ÀndÄ Ängrat ditt köp har ett tillgodobelopp hos Walley (tidigare Collector Bank) som i sin tur betalas ut nÀstkommande arbetsdag frÄn returtillfÀllet. Om du Ängrat ditt köp innan fakturans förfallodatum kommer istÀllet en justering av din faktura göras. Vid en delkreditering skickas det en uppdaterad faktura till dig. För frÄgor gÀllande denna hantering kontakta gÀrna stadium@walley.se eller ring till 010-161 00 50. Du kan Àven ladda ner Walleys app alternativt besöka https://www.walley.se/.
Reklamation
Du registrerar enkelt och smidigt din webborder för reklamation hÀr:
Som konsument har du 3 Ă„rs reklamationsrĂ€tt. Ăr produkten skadad eller trasig behöver du göra en reklamationsförfrĂ„gan inom skĂ€lig tid. Reklamerar du inom tvĂ„ mĂ„nader efter det att du upptĂ€ckt defekten sĂ„ anses det alltid som skĂ€lig tid.
Du kan enkelt och smidigt göra en reklamationsförfrĂ„gan för din webborder genom att klicka pĂ„ knappen ovan alternativt registrera den hĂ€r. Vill du hellre göra din reklamationsförfrĂ„gan i en av vĂ„ra Stadium-butiker Ă€r du vĂ€lkommen in med produkten och ett köpbevis, sĂ„ som kvitto eller kontoutdrag. Ăr du medlem och har registrerat ditt köp pĂ„ medlemskapet behövs inget annat köpbevis.
VÄrt reklamationsteam gör en bedömning av din reklamationsförfrÄgan, utan onödigt dröjsmÄl, och en Äterkoppling sker inom 10 helgfria vardagar frÄn registreringen. Vid godkÀnd reklamation görs en Äterbetalning till samma betalsÀtt som anvÀndes vid bestÀllningstillfÀllet. Detta sker senast inom 7 vardagar frÄn att reklamationen godkÀnts.
En eventuell tvist ska lösas av antingen AllmÀnna ReklamationsnÀmnden (ARN) i Sverige eller European Commision Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/
AllmÀnna ReklamationsnÀmnden
Box 174 101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
Ă
ngerrÀtt
Vi tillĂ€mpar 14 dagars lagstadgad Ă„ngerrĂ€tt. Ănskar du att Ă„ngra ett köp av en produkt behöver du registrera det hĂ€r inom 14 dagar frĂ„n uthĂ€mtningsdatum. Kostnad för retur beror pĂ„ val av fraktsĂ€tt. Du har rĂ€tt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att produkten fungerar. Du som konsument Ă€r dĂ€remot ansvarig för en eventuell vĂ€rdeminskning av produkten, inklusive originalförpackning, som beror pĂ„ en hantering utöver vad som krĂ€vs för att faststĂ€lla produktens art, egenskap och funktion. Vid Ă„beropande av Ă„ngerrĂ€tten sker Ă„terbetalning till samma betalsĂ€tt som valts vid orderlĂ€ggningstillfĂ€llet. Du som konsument har rĂ€tt till en Ă„terbetalning inom 7 vardagar frĂ„n det att vi mottagit paketet. Du har inte rĂ€tt att tillĂ€mpa Ă„ngerrĂ€tten pĂ„ förĂ€dlade produkter.
Om du hellre önskar skriva ut vÄr Ängerblankett eller konsumentverkets Ängerblankett och skicka den till oss sÄ hittar du bÄda hÀr nedan:
VĂ„r Ă„ngerblankett
Konsumentverkets Ă„ngerblankett.
Retur av Partner-produkt
För att returnera en Stadium Partner-produkt anvÀnder du den returfraktsetikett som medföljde i ditt paket. För att erhÄlla en ny returfraktsetikett Àr du vÀlkommen att kontakta Kundservice pÄ telefonnummer 0771-499 499 alternativt via e-post till info@stadium.se. Kostnad för retur beror pÄ val av fraktsÀtt och Partner, för ytterligare information vÀnligen vÀlj varumÀrke nedan och klicka pÄ respektive lÀnk.
Nike
Stadium Partner
För produkter som levereras av vÄra Stadium Partners erbjuder vi 60 dagars öppet köp. Presentkort och förÀdlade produkter sÄsom trycktröjor eller monterade skidor/snowboards kan inte returneras, varken i butik eller till vÄrt lager. Produkt som returneras ska vara oanvÀnd och i originalkartong samt med etiketter kvar.
- - För retur av produkter som levererats till ombud debiteras en returfraktkostnad om 49kr.
- - För retur av produkter som levererats med hempaket 119kr (skrymmande gods lÀngre Àn 120cm dock max 300cm i omkrets och maxvikt 35kg) debiteras en returfraktkostnad om 119kr.
- - För retur av produkter som levererats som tungt och skrymmande gods (över 300cm i omkrets och/eller över 35kg) debiteras en fraktkostnad om 700-2000kr.
- - För outhÀmtade paket förbehÄller vi oss rÀtten att debitera dig en returkostnad pÄ 49 kr. För exakt kostnad för just ditt paket vÀnligen kontakta vÄr Kundservice enligt nedan. Saknar du fraktetikett Àr du vÀlkommen att kontakta vÄr Kundservice pÄ telefonnummer 0771-499 499.
Byte Partners
I dagslĂ€get tillĂ€mpar inte vĂ„ra Stadium Partners nĂ„gon bytesrĂ€tt. Ănskar du en annan fĂ€rg eller storlek pĂ„ en produkt behöver du returnera den enligt ovan rutin och sedan lĂ€gga en ny bestĂ€llning pĂ„ stadium.se.
Reklamation Partners
Som konsument har du 3 Ă„rs reklamationsrĂ€tt. Ăr produkten skadad eller trasig behöver du göra en reklamationsförfrĂ„gan inom skĂ€lig tid. Reklamerar du inom tvĂ„ mĂ„nader efter det att du upptĂ€ckt defekten sĂ„ anses det alltid som skĂ€lig tid. För att göra en reklamation Ă€r du vĂ€lkommen att kontakta Kundservice pĂ„ telefonnummer 0771-499 499 alternativt via e-post till info@stadium.se.
En eventuell tvist ska lösas av antingen AllmÀnna ReklamationsnÀmnden (ARN) i Sverige eller European Commision Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/
AllmÀnna ReklamationsnÀmnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr